Serenis 2026: storia, fondatori, come funziona, garanzie cliniche, processo di selezione dei professionisti, autorizzazione ATS, recensioni Trustpilot.
Quando si parla di salute mentale, la fiducia non è un dettaglio. È il fondamento di tutto. Prima di affidarti a una piattaforma online con le cose più delicate che hai — i tuoi pensieri, le tue difficoltà, la tua storia — hai tutto il diritto di sapere esattamente con chi stai parlando, chi c’è dietro, come selezionano i professionisti e cosa garantiscono davvero. Questa guida risponde a queste domande in modo diretto e verificabile.
Cos’è Serenis
Serenis è un centro medico digitale italiano specializzato in salute mentale e benessere psicologico. Non è un’app di meditazione. Non è un marketplace di professionisti. È una struttura sanitaria autorizzata che opera interamente online, con una rete di oltre 3.000 professionisti tra psicoterapeuti, psichiatri, nutrizionisti e sessuologi.
L’ambizione dichiarata è precisa: “Vogliamo un Paese in cui prendersi cura della propria salute mentale e fisica sia la norma, non un privilegio o un lusso.” — Silvia Wang, CEO e cofondatrice. In cinque anni Serenis ha erogato oltre 2 milioni di sedute — un dato che non mente sulla scala dell’impatto reale.
Chi c’è dietro: la storia dei fondatori
Conoscere le persone che hanno costruito una cosa aiuta a capire perché l’hanno costruita in quel modo.
Silvia Wang ha cofondato ProntoPro — il marketplace di servizi professionali oggi leader in Italia — prima di fondare Serenis nel 2021 a 28 anni. La sua scelta non nasce da un’analisi di mercato: nasce da un’esperienza personale. È stata lei stessa paziente, e ha vissuto in prima persona il labirinto burocratico, economico e informativo che separa le persone dal supporto di cui hanno bisogno.
Daniele Francescon è il cofondatore tecnico, già fondatore di Gesto — il gestionale per psicologi — con una conoscenza profonda del mondo della psicoterapia dal lato dei professionisti.
Insieme hanno fondato Serenis con un obiettivo preciso: creare “un posto sicuro e controllato per i pazienti che si approcciavano alla psicologia online” — in un mercato che in quel momento non offriva garanzie cliniche strutturate. Nel primo anno Serenis ha raccolto 6,5 milioni di euro di investimenti — un segnale di credibilità riconosciuta non solo dagli utenti ma dal mercato.
Nel 2026 Serenis è segnalata da Forbes Italia come “la clinica digitale italiana che ridefinisce il benessere mentale e fisico, combinando innovazione digitale e profonda etica professionale.”
Come funziona: il percorso dall’inizio alla fine
Il questionario iniziale
Tutto parte da un questionario di circa 4 minuti su serenis.it. Le domande esplorano le tue aree di difficoltà, cosa stai cercando, le tue preferenze sull’approccio terapeutico. Non è una diagnosi: è uno strumento di orientamento che Serenis usa per proporti il professionista più compatibile tra migliaia di profili.
La proposta del professionista
Dopo il questionario Serenis ti mostra la scheda e il curriculum del professionista proposto — formazione, orientamento terapeutico, anni di esperienza, specializzazioni. Puoi leggere con calma, valutare e decidere. Se preferisci una proposta diversa, puoi richiederla senza costi e senza dover spiegare il motivo.
Il primo colloquio gratuito
Il primo incontro è sempre gratuito — circa 30 minuti in videochiamata. È un colloquio conoscitivo: il professionista approfondisce la tua situazione, tu valuti se c’è la sintonia giusta. Nessun impegno, nessuna pressione. Se non ti convince, cambi professionista.
Le sedute
Le sedute durano 45 minuti in videochiamata sicura e criptata end-to-end. Prenoti, disdici e riprogrammi dall’app o dal sito. Nessun pacchetto minimo, nessun abbonamento. La frequenza tipica è settimanale, concordabile con il terapeuta. L’app include un diario personale per annotare pensieri ed emozioni tra le sedute.
I servizi disponibili
Serenis non è solo psicoterapia individuale. È un ecosistema completo di cura:
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Psicoterapia individuale — 49€ / 45 min
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Terapia di coppia — 59€ / 55 min
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Psichiatria — 89€ prima visita, 77€ follow-up
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Nutrizione — 77€ prima visita, 40€ controlli
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Sessuologia — 49€ / seduta
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Coaching — 55€ / 45 min
Quando serve una presa in carico integrata — psicoterapia e psichiatria in parallelo, o psicoterapia e nutrizione per un disturbo alimentare — i professionisti Serenis possono coordinarsi nella stessa piattaforma, con il pieno consenso del paziente.
Perché dovresti fidarti: le garanzie concrete
1. Solo psicoterapeuti iscritti all’Albo
Su Serenis lavorano esclusivamente psicoterapeuti con specializzazione quadriennale riconosciuta dal MIUR — non psicologi senza specializzazione. La differenza è legale e sostanziale: solo i psicoterapeuti possono praticare la psicoterapia per legge.
L’esperienza media dei professionisti Serenis è di 13 anni. Non sono professionisti alle prime armi: sono clinici con esperienza consolidata che hanno scelto di lavorare online con una specifica visione della cura.
2. Un processo di selezione indipendente e rigoroso
Non basta avere il titolo per lavorare su Serenis. Il processo di candidatura include:
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Verifica dei requisiti: specializzazione verificata, iscrizione all’Albo, partita IVA
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Colloquio clinico: valutazione dell’approccio, dell’etica deontologica, della visione della cura
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Selezione indipendente: condotta in parte da Serenis e in parte da un team clinico esterno e indipendente — una garanzia di terzietà che poche piattaforme possono vantare
Il processo di selezione non si esaurisce con l’ammissione: continua per tutta la durata della collaborazione. I professionisti Serenis hanno accesso a intervisioni gratuite, corsi ECM (Educazione Continua in Medicina) e supervisione di un team clinico con esperienza pluridecennale.
3. Centro medico ATS autorizzato
Serenis non è una semplice app tecnologica: è un centro medico ATS (Azienda Tutela della Salute) riconosciuto. Questa autorizzazione comporta obblighi precisi: standard clinici certificati, responsabilità sanitaria, rispetto delle normative sulla salute mentale. Non è un dettaglio burocratico — è la garanzia che dietro alla tecnologia c’è una struttura sanitaria con responsabilità reali.
4. I dati sulla privacy
Serenis rispetta il GDPR — la normativa europea sulla protezione dei dati, tra le più stringenti al mondo. I dati sono conservati in Italia e nell’Unione Europea. Le informazioni condivise durante le sedute sono protette dal segreto professionale esattamente come in uno studio fisico. La videochiamata è criptata end-to-end: nessuno può accedere al contenuto delle sessioni.
5. Le recensioni verificate: 2.780 su Trustpilot, media 4,8
Ad aprile 2026 Serenis ha 2.780 recensioni verificate su Trustpilot con una media di 4,8 su 5. Trustpilot usa un sistema di verifica che impedisce alle aziende di eliminare le recensioni negative o di pubblicare recensioni false.
Il dettaglio che dice tutto: Serenis risponde al 92% delle recensioni negative ricevute, solitamente entro un mese. Non è una piattaforma che sparisce quando qualcosa va storto: è un’azienda che si assume la responsabilità della propria reputazione clinica.
Alcune voci recenti:
“La mia psicologa è brava e super professionale, attenta, sa ascoltare e comunicare nel modo giusto per qualsiasi cosa le dica.” — Lorenzo De Santis, 17 aprile 2026
“Ho compilato un test iniziale e Serenis mi ha affidato la persona giusta per le mie esigenze. Consiglio questo sito!” — Giulia, 12 aprile 2026
“Piattaforma seria, ben organizzata e con professionisti capaci e seri. Sono molto soddisfatta.” — Trustpilot
6. I numeri che contano
La domanda giusta da farsi
Prima di scegliere dove iniziare un percorso psicologico — online o in presenza, con una piattaforma o con un privato — la domanda giusta non è “posso fidarmi di internet?”. È: il professionista che seguirà il mio percorso è qualificato, selezionato con rigore e sostenuto da una struttura seria?
Su Serenis la risposta a questa domanda è documentata, verificabile e pubblica: professionisti con specializzazione certificata, selezionati da un team indipendente, in una struttura medica autorizzata, con 2 milioni di sedute erogate e 4,8 su 5 su Trustpilot.
Il resto lo valuti tu — nel primo colloquio gratuito.
👉 Prenota il tuo primo colloquio gratuito su Serenis
⚠️ Disclaimer: Le informazioni contenute in questo articolo sono aggiornate ad aprile 2026. Serenis non è indicata per le situazioni di crisi psichiatrica acuta: in questi casi contatta il 118 o il pronto soccorso più vicino.
